Загроза фальшивих агентів та реальні можливості штучного інтелекту: що приховує популярність агентних систем
В останні роки тема штучного інтелекту та його застосування в бізнесі стала однією з найгарячіших на ринку цифрових технологій. Особливо увагу привертають так звані агентні системи, які обіцяють революціонізувати спосіб нашої роботи та комунікації з технікою. Однак за цим блиском успіху приховується не менше проблем і ризиків. Проведене всесвітньо відомою аналітичною компанією Gartner дослідження демонструє, що більшість розробників, які пропонують створити штучних агентів, насправді реалізують непримітних чатботів або продукти із порожніми функціональними заявами. З тисячі фахівців, що обіцяють розробку агентних систем, лише близько 130 здатні створити справжнього автономного цифрового помічника із функціями, здатними діяти без постійного контролю людини. Ретельне дослідження показує, що нині багато проектів з агентного штучного інтелекту перебувають у періоді експериментів або перевірки концепції, і частіше за все, їх застосування базується на хвилі популярності, а не на реальних бізнес-можливостях. За словами експертів, багато компаній потрапили у пастку дешевих маркетингових обіцянок, що може призвести до втрати довіри до технології загалом. Водночас, експерти попереджають, що перехід від хвилі ажіотажу до реального впровадження не простий: технологія ще перебуває у ранніх стадіях розвитку та потребує чіткого стратегічного підходу. Згідно з прогнозами Gartner, до 2028 року близько 40% розпочатих проектів у сфері штучного інтелекту можуть бути згорнуті через високу вартість, неясну цінність для бізнесу та недостатній рівень контролю ризиків. Лише 19% компаній вже активно інвестують у агентний ШІ, і з них великою частиною воліють помірні, обережні інвестиції у вигляді пілотних проектів. Ще 8% ігнорують ажіотаж зовсім, а понад третина налаштована вичікувально, спостерігаючи за тим, як технологія вплине на їхні бізнес-процеси. Попри це, експерти прогнозують, що до 2028 року приблизно 15% рутинних робочих завдань у компаніях будуть виконувати саме агенти штучного інтелекту, а третина програмного забезпечення для бізнесу вже матиме інтегровані функції агентного ШІ. Зараз серед лідерів на ринку — розробники, такі як Anthropic з моделлю Claude Opus 4, що здатна автономно працювати цілий робочий день, виконуючи складні завдання навіть із тисячами кроків. Також OpenAI презентувала агента Operator у 2024 році, здатного виконувати завдання за користувача, а компанія Google працює над проектами Project Mariner — інтелектуальним помічником для управління браузером та іншими застосунками, та Project Astra — мультифункціональним агентом із голосовими командами та можливістю роботи з камерами та розумними пристроями.