Le service social de garde diurne en Ukraine : comment y accéder et en bénéficier
Certaines catégories de citoyens ukrainiens ont la possibilité d’accéder à un service social essentiel : l’aide à la garde diurne. Ce service est destiné aux personnes ayant partiellement ou totalement perdu leur capacité à se prendre en charge dans la vie quotidienne. Le ministère de la Politique sociale d’Ukraine souligne que cette initiative vise à soutenir principalement les personnes âgées, notamment celles souffrant de troubles cognitifs, ainsi que les personnes en situation de handicap et celles atteintes de maladies graves, qui ne sont pas en mesure d’assurer leur propre hygiène personnelle ou leur alimentation, même avant d’avoir reçu le statut d’invalidité. Ce service comprend une assistance dans la prise en charge alimentaire, l’hygiène, la réhabilitation et le soutien psychologique.Il est possible de l’obtenir de deux façons : en se rendant dans le centre de protection sociale le plus proche ou via le portail numérique du ministère de la Politique sociale. La demande en ligne présente plusieurs avantages : gain de temps, évitement des déplacements et des files d’attente, ainsi que la possibilité de suivre la progression de la demande via son espace personnel. Pour faire une demande en ligne, il faut se connecter via une signature électronique (KEP), BankID ou l’application Diia. Ensuite, il faut accéder à la section « Mes demandes », cliquer sur « Soumettre une nouvelle demande », sélectionner « Demandes de services sociaux », remplir les informations requises, télécharger des documents scannés si nécessaire, et signer la demande électroniquement. Le statut de la demande peut être vérifié en toute simplicité depuis le profil utilisateur. Par ailleurs, en 2023, certains groupes de citoyens ukrainiens ont bénéficié de paiements supplémentaires de l’ONU, notamment du Programme alimentaire mondial, qui a prolongé ces aides jusqu’à la fin juillet. Plus de détails concernant ces prestations et les bénéficiaires potentiels seront abordés dans les sections suivantes.