Nouvelles réglementations sur la téléphonie mobile en Ukraine : ce qui a changé pour les abonnés et les opérateurs
Récemment, l’Ukraine a mis en œuvre d’importantes réformes dans le domaine des communications mobiles et des services de communication électronique. Le gouvernement a approuvé un nouveau ensemble de règles visant à renforcer la protection des droits des utilisateurs et à réguler le fonctionnement des opérateurs mobiles. Ces innovations introduisent des mesures plus strictes contre les appels indésirables, la publicité intrusive et les frais supplémentaires injustifiés, tout en offrant aux abonnés davantage de contrôle sur leurs services. Les opérateurs disposent désormais d’outils pour bloquer efficacement les appels de spam, pour signaler les appels suspects et gérer leurs services via un espace personnel en ligne. La mise en œuvre de ces nouvelles règles se fera de manière progressive afin de permettre aux sociétés de procéder aux ajustements techniques nécessaires. Parmi les principales avancées, on trouve la protection contre les messages non sollicités et les restrictions sur l’activation accidentelle de services payants : toute activation de contenu payant doit être confirmée par l’utilisateur. De plus, ces mesures garantissent la protection des abonnés dans les zones de conflit : les cartes SIM ne seront pas bloquées en cas de non-paiement, et lors de leur première connexion au réseau, les Ukrainiens recevront un pack de communication de base gratuit. En cas de dettes ou d’incidents liés à la vitesse d’internet, les utilisateurs pourront faire appel aux autorités réglementaires ou saisir la justice. Ces changements visent à accroître la transparence et à assurer la protection des droits des consommateurs dans le domaine de la téléphonie mobile et d’internet, constituant une étape importante vers une meilleure sécurité et un plus grand confort pour tous. Tous ces ajustements ont été discutés avec les organismes compétents, comme le Service d’État pour la sécurité alimentaire et la protection du consommateur, ce qui confirme leur pertinence et leur adéquation avec les besoins actuels des utilisateurs ukrainiens.