Lo que los ucranianos deben saber: cuándo los bancos transfieren deudas a los cobradores y cómo proteger sus derechos
En el panorama financiero actual, muchos ciudadanos de Ucrania enfrentan el problema de no pagar préstamos bancarios, situación que puede acarrear serias consecuencias para su historial crediticio y futuras oportunidades de crédito. Un aspecto crucial en este contexto es la transferencia de deudas a empresas de cobro, un proceso que ocurre en ciertas circunstancias, y conocer sus derechos y obligaciones resulta esencial. Según abogados del despacho «Bachinsky y socios», un banco solo puede transferir oficialmente una deuda a coleccionistas si se realiza una notificación adecuada y se confirma esta acción. Para verificar la legalidad de las operaciones de una empresa de cobranza, los consumidores deben consultar sus datos en el registro del Banco Nacional de Ucrania. Es importante destacar que, en ausencia de notificación oficial, el deudor tiene el derecho de impugnar las acciones de los cobradores y defender sus intereses, documentando todos los contactos — llamadas, mensajes, correspondencia. La asesoría legal será útil en caso de que los cobradores realicen actividades ilegales o violen derechos. Pero, ¿qué es exactamente un crédito problemático? Los expertos explican que un préstamo se considera problemático cuando el prestatario no cumple sistemáticamente con sus obligaciones de pago: no salda la deuda, retrasa los pagos, o deja de pagar por completo. Esto causa pérdidas financieras para el banco, que puede tomar medidas, desde advertencias hasta acciones legales, incluyendo la venta de bienes del deudor en subasta para cubrir daños. Antes de acudir a los cobradores, el banco tiene la obligación de informar al prestatario sobre la violación del contrato y tratar de resolver el conflicto de manera amistosa. Si el deudor ignora estas notificaciones — por ejemplo, cambiando sus datos o evitando las llamadas — la situación puede agravarse. Entonces, el banco podría presentar una demanda judicial para recuperar la deuda, lo cual puede terminar con la incautación y venta de bienes del deudor. Es fundamental recordar que estas acciones suelen ser realizadas por equipos de abogados especializados en intereses bancarios. En cuanto a cómo los cobradores pueden adquirir un crédito, este proceso se denomina factoring — la compra directa de deudas de bancos o instituciones microfinancieras. Los expertos señalan que el factoring requiere una licencia estatal y que los cobradores obtienen beneficios de la diferencia entre el monto pagado por la deuda y la cantidad recuperada del deudor. Tras adquirir las deudas, los cobradores intentan resolver las situaciones dialogando con los deudores, pero en casos de impago persistente, pueden usar amenazas e intimidaciones. Por ello, es crucial conocer los derechos y las protecciones legales para defenderse de conductas ilícitas. La ley ucraniana permite a las personas cancelar parcial o totalmente su deuda, siempre y cuando sigan los procedimientos adecuados.