Nuevas regulaciones de comunicación móvil en Ucrania: ¿Qué ha cambiado para los suscriptores y operadores?
Recientemente, Ucrania ha llevado a cabo importantes reformas en el ámbito de las comunicaciones móviles y los servicios de comunicación electrónica. El Consejo de Ministros aprobó un conjunto de nuevas reglas destinadas a fortalecer los derechos de los usuarios y a ordenar las operaciones de los proveedores de servicios móviles. Estas innovaciones introducen medidas más estrictas contra llamadas spam, publicidad intrusiva y cargos adicionales no justificados, al tiempo que ofrecen a los suscriptores mayor control sobre sus servicios. Los operadores han obtenido herramientas para bloquear de manera más efectiva las llamadas no deseadas, sistemas para reportar llamadas sospechosas y gestionar sus servicios a través de cuentas personales. Las nuevas regulaciones se implementarán de forma gradual para dar tiempo a las empresas a hacer los ajustes técnicos necesarios. Uno de los logros principales es la protección contra mensajes no deseados y las restricciones en los servicios pagados accidentales—cualquier activación de contenido de pago debe ser confirmada por el usuario. Además, las reglas protegen a los usuarios en zonas de conflicto: las tarjetas SIM no serán bloqueadas por falta de pago, y al ingresar por primera vez a la red, los ucranianos recibirán un paquete básico de servicios gratuito. En caso de deudas o problemas con la velocidad de internet, los usuarios podrán acudir a las autoridades reguladoras o a los tribunales. Estas medidas buscan aumentar la transparencia y proteger los derechos del consumidor en los servicios móviles y de internet, constituyendo un paso importante para mejorar la seguridad y comodidad de los usuarios. Todos los cambios fueron discutidos con las instituciones relevantes como el Servicio Estatal de Seguridad Alimentaria y Protección del Consumidor, garantizando su relevancia y alineación con las necesidades actuales de los usuarios ucranianos.