Qualität der kommunalen Dienstleistungen in der Ukraine: Wann mit Nachberechnungen auf Rechnungen rechnen
In der Ukraine sind Haushaltsverbraucher verpflichtet, ihre Wohn- und Kommunaldienstleistungen termingerecht zu bezahlen, während sie auf einen zuverlässigen Service hoffen.
Allerdings treten Fälle auf, in denen die Qualität der erbrachten Dienstleistungen den Standards nicht entspricht, was Fragen zur Möglichkeit und den Voraussetzungen für Nachberechnungen auf Rechnungen aufwirft.
Laut Anwalt Andriy Shelyk von EvrikaLaw sieht die Gesetzgebung klar vor, wann keine Nachberechnung erfolgt.
Dies betrifft Situationen, in denen Dienstleistungen wegen Reparatur- oder Präventionsarbeiten, bei der Bewältigung von Notfällen sowie bei Abrechnungen anhand von Messwerten vor der Installation von Zählern nicht erbracht wurden.
Außerdem erfolgt keine Nachberechnung, wenn die mangelhafte Servicequalität durch den Verbraucher selbst verursacht wurde oder wenn die tatsächliche Temperatur in einem Raum mit individuellem Wärmezähler nicht den Normen entspricht.
Das Gesetz sieht außerdem vor, dass eine Nachberechnung abgelehnt werden kann, wenn der Dienstleister nachweisen kann, dass die Qualität der Dienstleistung den gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften entspricht.
Für Nutzer, die einen Antrag auf kommunale Subventionen online stellen möchten, gibt es festgelegte Verfahren und Plattformen, die diesen Prozess vereinfachen.